Quem é o controlador dos seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados aqui é a Turbo Academy Ltda · CNPJ 50.151.944/0001-38 · Rua São Paulo, 2590 · 4º andar · Lourdes · Belo Horizonte/MG · CEP 30.170-137.
Esta política vale para a página de vendas da Estratégia Turbo, para as páginas de captura e os e-mails da Turbo Academy, para a conversa no direct do Instagram e para o grupo de WhatsApp dos alunos.
Encarregado pelo tratamento de dados. Pedido, dúvida e reclamação sobre dado pessoal são recebidos e respondidos em contato@turboacademy.com.br. É o mesmo endereço do caminho descrito na seção 10.
O resumo, em quatro linhas
A gente coleta o que precisa para vender, entregar o programa e falar com você. Não vende, não aluga e não troca a sua lista com ninguém. Compartilha com as empresas que fazem o trabalho de pagamento, e-mail, mensagem e anúncio, cada uma nomeada na seção 5. Você pode pedir acesso, correção, saída ou apagamento a qualquer momento, e a gente responde em até 15 dias.
O resto do documento é o detalhe disso. Se você só quer sair da lista de e-mail, o link Descadastrar no rodapé de qualquer e-mail nosso resolve sozinho, sem falar com ninguém.
Que dados a gente coleta, e de onde
Formulário de captura e inscrição em aula
Nome, e-mail e, quando o formulário pede, telefone com WhatsApp. Você digita, a gente guarda. Junto vem o registro técnico do envio: data e hora, endereço IP e de qual anúncio ou link você veio, pelos parâmetros de campanha na URL.
Compra e checkout
A compra acontece na Hotmart, não nesta página. Lá você informa nome completo, e-mail, CPF ou CNPJ, telefone, endereço de cobrança e os dados do meio de pagamento. A Turbo Academy não recebe e não guarda número de cartão. O que chega para nós é a confirmação da compra: nome, e-mail, telefone, documento, produto, valor, forma de pagamento e situação (pago, reembolsado, cancelado, em atraso).
Direct do Instagram
Se você chama no direct, ficam registrados o conteúdo da conversa, o seu @, o nome e a foto pública do perfil, com data e hora. Áudio enviado no direct é transcrito para texto para poder ser respondido. Parte das respostas é gerada por sistema automatizado treinado no conteúdo do Leo Tabari, com pessoa da equipe acompanhando; você pode pedir a qualquer momento para falar com uma pessoa.
Grupo de WhatsApp
Para entrar no grupo de alunos você entra com o seu número de telefone, e ele fica visível para os outros participantes, junto com o nome e a foto que você usa no WhatsApp. O que você escreve ali é lido pela turma inteira e pela equipe, e o histórico fica guardado para suporte.
Não poste no grupo o que você não quer que outros alunos vejam: documento pessoal, dado de cartão, senha, ou print com dado de cliente seu. O grupo é um ambiente coletivo, e a Turbo Academy não consegue apagar o que já foi lido ou salvo por outro participante.
Navegação na página
Quando você abre a página, o servidor registra endereço IP, data e hora, navegador e sistema, página visitada e página de origem. Cookies e pixels registram a visita e o que foi clicado, do jeito descrito na seção 7.
O que você manda por conta própria
Nas calls ao vivo, no grupo e no suporte, alunos mandam print de painel de anúncio, número de faturamento e detalhe do próprio negócio. A gente trata isso como informação do aluno: caso, print ou número seu não entram em peça de venda, aula ou rede social sem a sua autorização.
Para que a gente usa, e com que base legal
Cada uso tem uma base legal da LGPD (Lei 13.709/2018). Nenhum dado é usado para finalidade que não esteja nesta tabela.
| O que a gente faz | Com quais dados | Base legal |
|---|---|---|
| Entregar o programa: liberar acesso, colocar no grupo, chamar para as calls, dar suporte | Cadastro e dados da compra | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Processar a compra, emitir documento fiscal, tratar estorno e cobrança | Cadastro, documento, dados da transação | Execução de contrato (art. 7º, V) e obrigação legal e fiscal (art. 7º, II) |
| Responder você no e-mail, no direct e no WhatsApp | Contato e histórico da conversa | Execução de contrato, se você já é aluno; legítimo interesse (art. 7º, IX) se você ainda está decidindo |
| Mandar e-mail de conteúdo, aula e oferta | Nome, e-mail e o que você abriu ou clicou | Consentimento (art. 7º, I), revogável no link de descadastro de todo e-mail |
| Medir de onde vem a venda e melhorar a página e o anúncio | Dados de navegação, cookie, pixel e evento de compra | Consentimento (art. 7º, I) para cookie não essencial; legítimo interesse (art. 7º, IX) para a medição própria |
| Formar público de anúncio na Meta e no Google, inclusive público semelhante | E-mail e telefone enviados de forma criptografada, evento de navegação e de compra | Consentimento (art. 7º, I) |
| Segurança: prevenir fraude, abuso e compartilhamento de acesso | Registro de acesso, IP, log de sistema | Legítimo interesse (art. 7º, IX) e Marco Civil da Internet (art. 15) |
| Defender direito em processo administrativo ou judicial | O que for necessário para aquele caso | Exercício regular de direito (art. 7º, VI) |
Legítimo interesse, em português: a gente usa o dado para uma coisa que você espera que aconteça e que não passa por cima do seu direito, como saber se o anúncio que te trouxe funcionou. Você pode se opor a qualquer tratamento feito nessa base, pelo caminho da seção 10.
Com quem a gente compartilha
Estas são as empresas que tocam algum dado seu, e o que cada uma faz:
- Hotmart — processa o pagamento, emite o documento fiscal, opera o estorno e hospeda a área de membros. Recebe o que você digita no checkout e devolve para nós a confirmação da compra.
- SendGrid (Twilio) — entrega técnica dos e-mails. A lista fica no nosso próprio Mautic, em servidor contratado pela Turbo Academy; quem coloca a mensagem na sua caixa de entrada é o SendGrid, que por isso vê o e-mail de destino e o conteúdo enviado.
- Meta — Instagram, WhatsApp e a plataforma de anúncios. O direct e o grupo de alunos rodam na infraestrutura dela, e o pixel de anúncio manda para lá os eventos de visita e de compra descritos na seção 7.
- Google — medição de audiência e anúncio. Recebe evento de navegação e de conversão.
- Zoom — as calls ao vivo em grupo. Recebe o nome e o e-mail de quem entra na sala.
- Provedor de infraestrutura — hospeda o site, o sistema de e-mail e os bancos de dados, em servidor contratado pela Turbo Academy e sob nossa administração.
- Contabilidade e advogado — quando a lei exige ou para defender direito, e só o dado necessário para aquilo.
- Autoridade pública — quando houver ordem legal ou judicial.
Fora dessa lista, não tem. A Turbo Academy não vende, não aluga e não cede a sua lista a terceiro.
Dados que saem do Brasil
A Hotmart é brasileira. SendGrid, Meta, Google e Zoom operam com servidor fora do país, principalmente nos Estados Unidos, então o seu dado sai do Brasil quando passa por esses serviços. A LGPD autoriza a transferência quando ela é necessária para executar o contrato com você e quando o fornecedor assume por contrato as obrigações de proteção previstas na lei (art. 33). É o caso aqui.
Por quanto tempo a gente guarda
- Cadastro de interessado que nunca comprou: enquanto o consentimento valer. Se você se descadastrar, o e-mail sai da lista de envio e sobra apenas o registro do próprio descadastro, para não te escrever de novo por engano.
- Cadastro e histórico de aluno: durante os 5 anos de acesso e por até 5 anos depois do fim, que é o prazo em que uma cobrança ou uma reclamação de consumo ainda pode ser discutida.
- Documento fiscal da compra: pelo prazo que a legislação fiscal exige, hoje 5 anos.
- Registro de acesso à página (log de servidor): 6 meses, o mínimo do Marco Civil da Internet (art. 15).
- Conversa de direct e de grupo: enquanto durar o atendimento ou o vínculo, e depois pelo prazo de defesa acima.
Vencido o prazo, o dado é apagado ou anonimizado. Se você pedir o apagamento antes disso, a gente apaga o que não for obrigado a guardar e te diz por escrito o que ficou e por qual motivo legal.
Os seus direitos
O art. 18 da LGPD te dá estes direitos, e todos valem aqui:
- Confirmação de que existe tratamento de dados seus.
- Acesso aos dados que a gente tem sobre você.
- Correção de dado incompleto, inexato ou desatualizado.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário, excessivo ou tratado fora da lei.
- Portabilidade dos dados para outro fornecedor, nos termos que a ANPD regulamentar.
- Eliminação do dado tratado com base no seu consentimento, salvo o que a lei manda guardar.
- Informação sobre com quem a gente compartilhou os seus dados.
- Informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e sobre o que acontece se você não der.
- Revogação do consentimento, a qualquer momento.
Além desses: opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse, e pedir revisão de decisão tomada somente por sistema automatizado que afete você (art. 20). No nosso caso, a decisão automatizada que existe é a resposta automática no direct e a segmentação de quem recebe qual e-mail; em qualquer das duas você pode pedir atendimento por pessoa.
Como exercer esses direitos
Escreva para contato@turboacademy.com.br com o assunto LGPD e diga o que você quer. Se preferir, chame o WhatsApp do suporte, +55 31 99513-1723. A gente pode pedir uma confirmação de que é você mesmo antes de mexer no dado, e isso é proteção sua.
Prazo. Confirmação de recebimento em até 5 dias úteis e resposta completa em até 15 dias, contados do pedido. Se algum pedido não puder ser atendido, a gente responde por escrito dizendo qual é o motivo legal.
Sair da lista de e-mail é mais rápido do que isso: o link Descadastrar no rodapé de qualquer e-mail nosso funciona sozinho, na hora.
Se você achar que a resposta não resolveu, pode levar o caso à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Segurança
O que a gente faz: tráfego cifrado por HTTPS, servidor com acesso restrito por chave, credencial guardada fora do código e liberada só para quem precisa dela, controle de quem acessa o quê, e cópia de segurança periódica.
O que a gente não faz: prometer segurança absoluta. Nenhum sistema conectado à internet é imune, e quem promete isso está vendendo. Se acontecer um incidente com risco relevante para você, a gente comunica você e a ANPD, como manda o art. 48 da LGPD.
Menores de 18 anos
A Estratégia Turbo é vendida para maiores de 18 anos e a gente não coleta dado de criança e de adolescente de propósito. Se descobrirmos que um cadastro é de menor de 18, o dado é apagado. Se você é responsável e identificou um cadastro assim, escreva para o e-mail de contato que a gente resolve.
Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, a versão nova entra nesta mesma página, com a data de vigência atualizada no topo. Mudança que altere de forma relevante o uso do seu dado é avisada por e-mail para quem está na base, antes de valer. Esta é a versão 1.0, vigente desde 4 de setembro de 2026.
Lei aplicável e foro
Esta política é regida pela lei brasileira, em especial a Lei 13.709/2018 (LGPD), a Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e a Lei 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor). Fica eleito o foro da comarca de Belo Horizonte, Minas Gerais, para o que não for resolvido entre as partes, ressalvado o direito do consumidor de ajuizar a ação no foro do seu próprio domicílio.